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De conformidad con Reglamento (UE) 2016/679 y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre en materia de protección de datos personales y derechos digitales, KILATES te informa que los datos de carácter personal que nos facilitas a través del email de contacto tienda@comproorokilates.es y el formulario de contacto web, serán añadidos a nuestro fichero de clientes. KILATES dispone de un fichero y bases de datos concretas de clientes, sobre los que se aplicarán las medidas de seguridad exigibles para impedir cualquier fuga o alteración de la información, ya que se almacenarán datos personales e información confidencial en ellas.
RECOPILACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES
Usamos los datos que recogemos para poder ofrecerte un mejor servicio, registrando y almacenando tus datos personales cuando contactas con nosotros a través de Email, Formulario de contacto web y Teléfono tratando solamente los datos personales necesarios para gestionar o contestar a tu petición, y mantener el historial de contacto que has tenido con KILATES.
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TIPOS DE DATOS REGISTRADOS
Para realizar una consulta en recogeremos ciertos datos de carácter personal del usuario, que serán incorporados a nuestra base de datos:
- Datos identificativos (nombre y apellidos)
- Datos de contacto (dirección, email)
- Información específica del usuario sobre la consulta
Ten en cuenta que los datos que sean obligatorios rellenar para poder tramitar la compra estarán marcados con un asterisco, si decides no facilitarnos esos datos no podrás finalizar tu compra.
Los datos personales tratados serán obtenidos directamente de los propios usuarios/clientes, por tanto, es tu responsabilidad que todos los datos que nos comunicas a través del formulario de compra o del email de contacto, se correspondan exactamente con la realidad, siendo así el responsable de informaciones falsas o inexactas que proporciones y de los daños, molestias y problemas que pudieran causar a KILATES o a terceros.
En caso que nos proporciones Datos Personales de otras personas garantizas haberles informado acerca de las finalidades y la forma en la que necesitamos tratar sus datos personales y siendo tú último responsable de esta comunicación de datos de terceros.
USOS Y LEGITIMACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES
KILATES no recogerá datos sensibles de los usuarios para la prestación de sus servicios, ni llevará a cabo la toma de decisiones automatizadas sobre los datos de carácter personal, únicamente se tratarán los datos personales indicados anteriormente y exclusivamente para los siguientes fines:
- Responder las peticiones de información y consultas recibidas.
- Atención al cliente y posventa.
- Responder a las peticiones de Derechos de los ciudadanos (acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y desistimiento)
- Envío de promociones exclusivas, últimas novedades e información personalizada adaptada al usuario, a través de correo electrónico, SMS, Whatsapp o correo postal, podrá revocar este consentimiento, en cualquier momento.
- Gestión y análisis de la navegación web.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales.
- Resolver cualquier posible conflicto que surja con alguno de nuestros usuarios.
La base legal que nos permite tratar tus datos personales depende de la finalidad para la que los utilizamos:
- Tú consentimiento expreso y voluntario sobre la recepción de comunicaciones promocionales nos autoriza a enviarte las comunicaciones comerciales, por cualquier tipo de canal comunicativo (carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, Whatsapp o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes).
- El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa que nos vincula contigo.
- Tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de la web y tu grado de satisfacción, así como la contestación a las consultas enviadas a través del email y/o el formulario.
- El interés legítimo de ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio y atención al cliente así como proporcionarles una web segura para sus compras, nos permite realizar perfiles mediante la navegación en la WEB/APP por parte de un usuario registrado y todos los que nos hayan facilitado sus datos para cualquier otra finalidad, realizar perfiles para el envío de información sobre promociones exclusivas, últimas novedades e información personalizada adaptada al perfil del interesado, la prospección comercial y el envío de en encuestas.
ALMACENAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES
Solo almacenamos tu información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable. Mantendremos tu información personal mientras siga siendo útil para la actividad de la empresa, o mientras no ejerzas el derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de tus datos en cuyo caso tus datos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de datos lo que implica su bloqueo, estando disponibles tan solo a solicitud de Jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar para ser posteriormente eliminados. Los plazos de prescripción varían dependiendo del tipo de servicio, a efectos ejemplificativos, con carácter general el plazo de prescripción de la mayoría de acciones civiles personales es de 5 años. Una vez transcurrido el período de conservación impuesto por la ley y prescritas las eventuales acciones que pudieran producirse, y ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, KILATES suprimirá de sus bases de datos tus datos personales.
En el caso de recibir solicitudes de información o consulta las almacenaremos por el tiempo necesario para procesarlas.
Para la mejor protección posible de sus datos personales fuera de los límites de nuestro control y gestión de los mismos, se aconseja que su ordenador esté provisto de dispositivos de software que protejan el recibo de transmisión de datos en la red (como sistemas de antivirus actualizados).
CESIÓN DE TUS DATOS PERSONALES
KILATES podrá compartir y ceder tus datos personales con nuestros colaboradores o encargados de tratamiento, siempre en base a las mismas finalidades especificadas anteriormente. Entre ellos podemos destacar:
- Administraciones públicas/fuerzas de seguridad
Te informamos que, en el envío de la información, así como en el almacenamiento se llevarán a cabo medidas de seguridad para garantizar la verificación, evaluación y valoración regular de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento; tanto por KILATES como por los terceros receptores de la información.
Fuera de los supuestos mencionados anteriormente KILATES no comunica tus datos personales a terceros, salvo obligación legal o que sean necesarios para ejecutar el contrato, ni están previstas la realización de transferencias de datos a terceros países.
En KILATES no venderemos ninguno de los datos personales que nos has trasmitido a terceros.
Actualmente, los datos personales que recogemos de usted se mantienen en la Unión Europea.
CONOCE QUE DERECHOS TIENES COMO INTERESADO Y PROPIETARIO DE LOS DATOS PERSONALES
- Derecho de Acceso, te permite conocer y obtener gratuitamente información sobre tus datos de carácter personal sometidos a tratamiento por KILATES.
- Derecho de Rectificación, te permite corregir errores, modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información objeto de tratamiento por KILATES.
- Derecho de Cancelación, te permite suprimir los datos que resulten ser inadecuados o excesivos sin perjuicio del deber de bloqueo recogido en el reglamento.
- Derecho de Oposición, te permite oponerse a que se lleve a cabo el tratamiento de tus datos de carácter personal por KILATES.
- Derecho de Limitación tratamiento, solicita la suspensión temporal del tratamiento de tus datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo.
- Derecho de Portabilidad, tienes derecho a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y se efectúe por medios automatizados. El derecho a la portabilidad no se extenderá a los datos que KILATES hubiera inferido a partir de datos que se deriven directamente del uso por KILATES de los servicios prestados.
- Derecho a no ser objeto de Decisiones individuales automatizadasbasada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o te afecte, a excepción que imposibilitela ejecución del contrato entre el cliente y KILATES.
- Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos
Dispones en todo momento de la posibilidad de ejercer estos derechos a través del correo electrónico: tienda@comproorokilates.es indicando como referencia en el sobre o en el asunto del correo electrónico «Protección De Datos».
Estos derechos serán atendidos por KILATES en el plazo de 1 mes (ampliables a 2 meses si la complejidad de la solicitud o el número de solicitudes recibidas así lo exige). El derecho a borrar los datos puede estar limitado por las exigencias legales de conservación de datos que estamos obligados a respetar. Además, los tribunales, las autoridades penales y otras autoridades que determine la ley pueden exigir datos o información al respecto.
SEGURIDAD DE TUS DATOS PERSONALES
En la web utilizaremos técnicas de seguridad de la información tales como firewalls, procedimientos de control, todo ello con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos y garantizar la confidencialidad de estos.
Notificaremos a la Autoridad de Control tan pronto como tenga conocimiento deque se ha producido una violación de la seguridad de los datos personales. En caso que la incidencia con los datos pudieran provocar un daño material o inmaterial al usuario este será informado de forma inmediata, y serásubsanada las incidencias. Además, los terceros a quienes se les hayan cedidos los datos personales tendrán laobligación notificar sin dilación a KILATES las violaciones de la seguridad de los datospersonales de las que tenga conocimiento.
Consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir los posibles fraudes cuando realizas una compra.
¿CÓMO PUEDES DEJAR DE RECIBIR OFERTAS COMERCIALES?
Puedes revocar tu consentimiento o manifestar tu oposición a través de tienda@comproorokilates.es, este proceso requiere de un plazo de tramitación por lo que es posible que durante ese tiempo puedas recibir alguna comunicación comercial.
LEGISLACIÓN y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
Nuestra Política de Privacidad se ha diseñado de acuerdo con el REGLAMENTO (UE) 2016/679, y en lo que no contradiga el mencionado Reglamento, por lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales. Estas condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes se subsanarán ante los tribunales competentes dentro del territorio español. No obstante, será obligatorio que en caso de conflicto las partes intenten previamente resolver la cuestión de mutuo acuerdo.
La actividad realizada por KILATES estará regulada por los dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
KILATES pone a disposición de los clientes el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show